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Les 25 Competences de l’Intelligence Emotionnelle

by | May 15, 2017

Les 25 Compétences Emotionnelles

 

Notre Intelligence émotionnelle est notre capacité à apprendre les diverses aptitudes pratiques qui sont fondées comme indiquées dans l’article « Qu’est-ce que l’intelligence Emotionnelle » par les cinq composantes définies par Daniel Goleman :
1. La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions
2. L’autorégulation ou la maîtrise de soi,
3. La motivation interne,
4. L’empathie
5. Les aptitudes sociales.

 

 

intelligence emotionnelle

 

Ces 5 composantes se déclinent en 25 compétences émotionnelles sans lesquelles une performance professionnelle hors pair est impossible.
Chacune de ces compétences se répartissent en plusieurs groupes, chacun illustrant une facette particulière de l’intelligence émotionnelle.

 

Ces différentes facettes sont vitales pour un apprentissage fructueux des compétences nécessaires, entre autre, à la vie professionnelle.
Ainsi ceux qui ne sont pas très sociables auront du mal à persuader ou à inspirer les autres, à conduire des équipes ou à imposer des changements. S’ils manquent de conscience de soi, ils seront incapables de discerner leurs propres faiblesses et manqueront de la confiance en soi qu’inspire la certitude de ses propres forces.

 

Ci-dessous une infographie qui expose la relation entre les 5 axes de l’intelligence émotionnelle et les 25 compétences émotionnelles .
Bien entendu, aucun de nous ne possède toutes ces compétences.
Nous avons inévitablement nos forces et les compétences à améliorer.

 

Il est à noter cependant que ces compétences sont :
1. Indépendantes : chacune apporte une contribution unique à la dynamique de l’entreprise ;
2. Interdépendantes : chacune puise dans certaines autres avec lesquelles il existe de fortes interactions ;
3. Hiérarchisées : les capacités d’intelligence émotionnelle s’édifient les unes sur les autres. Ainsi la Conscience de Soi est cruciale pour la Maitrise de Soi et l’Empathie. La Maîtrise de Soi et la Conscience de Soi contribuent à la Motivation.
Et ces 4 facultés sont importantes pour une bonne sociabilité

 

INFOGRAPHIE

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 Dans les articles à venir, je vous indiquerai comment utiliser cette infographie pour améliorer votre intelligence Emotionnelle, pour ne pas manquer les conseils, n’oubliez pas de vous inscrire à la newsletter EN CLIQUANT SUR L’INFOGRAPHIE !

Ouvrage de référence pour en savoir plus :
L’intégrale de l’Intelligence Emotionnelle de Daniel Goleman

En attendant, voici quelques informations complémentaires sur chacune des compétences :
COMPETENCES PERSONNELLES
Ces compétences déterminent comment nous nous comportons …

1. CONSCIENCE DE SOI
Connaître ses états internes, ses préférences, ses ressources et ses intuitions.
1.1. Conscience émotionnelle
Reconnaissant ses émotions et leurs effets.

1.2. Auto-évaluation précise
Connaître ses forces et ses limites.

1.3. La confiance en soi
Un sens fort de l’estime de soi, de sa valeur et des capacités.

2. MAITRISE DE SOI
Gestion des états internes, ses impulsions et ses ressources.
2.1 Le contrôle de soi
Gérer les émotions et les impulsions.
2.2 La fiabilité
Maintien des normes d’honnêteté et d’intégrité en toutes circonstances.
2.3 La conscience professionnelle
S’acquitter de son travail de manière responsable.
2.4 L’adaptabilité
Faire preuve de souplesse devant les changements.
2.5 L’innovation
Etre à l’aise avec de nouvelles idées, approches et nouvelles informations.

3. MOTIVATION
Tendances émotionnelles qui guident ou facilitent la réalisation de nos buts.

3.1 L’exigence de la perfection
L’effort pour améliorer ou atteindre un standard d’excellence.
3.2. L’engagement
S’avoir s’aligner sur les objectifs du groupe ou de l’organisation.
3.3. L’initiative
Etre prêt à saisir les opportunités.
3.4. L’optimisme
Poursuivre ses objectifs avec ténacité malgré les obstacles et les déconvenues.

COMPETENCE SOCIALE
Ces compétences déterminent notre façon de gérer nos relations aux autres.

 

4. EMPATHIE
La conscience des sentiments, des besoins et des préoccupations des autres
4.1 La compréhension des autres
Capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs préoccupations.
4.2. La passion du service
Anticiper, reconnaitre et satisfaire les besoins des autres et renforcer leurs capacités.
4.3. L’enrichissement des autres
Sentir les besoins et les carences des autres et stimuler leurs capacités.
4.4. L’exploitation de la diversité
Savoir concilier des sensibilités différentes pour mieux saisir les opportunités.
4.5. La sensibilisation politique
Lecture des courants émotionnels d’un groupe et ses relations de pouvoir.

 

5. APTITUDES SOCIALES
Aptitudes à induire des réponses favorables chez les autres)

5.1. L’influence
Savoir employer des tactiques efficaces pour la persuasion.
5.2. La communication
Envoyer des messages clairs et convaincants.
5.3. Le sens de la médiation
Négociation et résolution des désaccords/conflits.
5.4 Le leadership
Inspirer et guider les individus et les groupes.
5.5 La gestion des changements
Savoir initier ou gérer les changements.
5.6 La construction des liens
Savoir cultiver des relations utiles.
5.7 Le sens de la collaboration et de la coopération
Travailler avec les autres vers des objectifs communs.
5.8. La capacité de mobiliser une équipe
Création d’une synergie de groupe dans la poursuite des objectifs collectifs.

Pour en savoir plus je vous invite à découvrir l’excellent livre de Daniel Goleman « L’intelligence Emotionnelle » à partir duquel cette liste a été écrite.

 

N’hésitez pas à partager votre appréciation en cliquant sur le bouton ci-dessous et vos commentaires… Merci 🙂

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by Emilie on Intemotionnelle
Infographie les 25 Compétences Emotionnelles

Très utile d'avoir votre infographie en une seule page pour les 25 compétences émotionnelles ! Merci, je partage sur LinkedIn avec plaisir.

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La nouvelle lettre d'excuses de KFC en trois lettre FKC !😂 Pour son manque de poulet 🐓 démontre une immense Intelligence Emotionnelle #MarketingEmotionnelle

À moins que vous n'ayez été enfermé avec un groupe de poulets en colère au fond de votre jardin ces derniers jours, vous saurez que KFC a eu un problème cette semaine.

👉Il n' y avait plus de #poulet.

Le passage à un nouveau système logistique ( avec DHL) - et, je suppose, moins cher - signifiait que la plupart des restaurants britanniques ne recevaient pas les livraisons de l'ingrédient le plus fondamental de la marque! Et qu'importe la companie logistique, pour le client le responsable c'est KFC.

KFC a d'abord essayé d'être amusant, mais cela n'a pas marché, car les clients lui ont dit de se faire farcir le ***

Mais même quand il y a beaucoup de gens qui vous détestent avec une certaine intensité, il est quand même possible de sortir un lapin -- oh, qu'est-ce que je dis, un poulet bien frit et juteux -- du chapeau.

C'est ainsi que les cerveaux de marketing troublés de KFC l'ont publié dans certains journaux britanniques.

"Nous sommes désolé
Un restaurant de poulet, sans poulet. Ce n'est pas l'idéal.
Immenses excuses à nos clients, en particulier, ceux qui se sont déplacés jusqu'à nos restaurants pour les trouver fermés.
Un remerciement sans fin à nos équipes de KFC et nos partenaires franchisés qui ont travaillés sans relâche pour améliorer la situation. La semaine a vraiement été un enfer, mais nous faisons des progrès, et chaque jour de plus en plus de poulets frais sont acheminés jusqu'à nos restaurants.
Merci de votre compréhension et patience."

Parler de désarmer une situation?.

Je sais que tout le monde n' a pas le sens de l'humour avec lequel les Britanniques sont bénis.

C'est pourquoi Hollywood est souvent désespéré d'amener les écrivains et les acteurs britanniques à venir aux États-Unis et de voir leur travail complètement décimé par les comités ignorants d'Hollywood.

Pourtant, les Britanniques peuvent être conquis par la simplicité, l'intelligence et le simple humour.

Nous avions donc ici trois lettres qui disaient tout.
Et franchement, un peu plus.

Non seulement la publicité s'est excusée, mais elle a remercié les clients et le personnel pour leur indulgence.

La réaction a dû sembler belle aux yeux angoissés des spécialistes du marketing KFC.

Oui, c'était bien une excuse. Des excuses qui auraient pu faire souffrir certains spécialistes du marketing.

Peut-être que c'était juste de la chance que quelqu'un soit tombé sur cette merveilleuse idée et que les spécialistes du marketing de KFC, sans aucun doute nerveux, ont décidé de l'exploiter.

Mais le ton avec lequel vous parlez et les émotions que vous pouvez mettre à profit pour transformer une situation négative en situation positive sont pleinement mis en évidence ici.

Vous savez juste que cette annonce évoque de fortes émotions.

Des ricanements forts, en fait.

J'ai la certitude que KFC, après s'être battu dans une fosse de sa propre fabrication, a soudainement ramené beaucoup de ses clients de son côté.

Par ailleurs, 700 des 900 restaurants de la chaîne britannique sont à nouveau ouverts.

Oui, ils ont même du poulet.

Merci, euh, mon Dieu pour ça.
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Un enfant peut toujours Apprendre au moins 3 choses à un adulte ❣️

🍀 Être content sans raison ;
🍀 S'occuper toujours à quelque chose et
🍀 Savoir exiger de toutes ses forces ce qu'il désire 😊
Paulo Coelho
Gardons notre âme et cœur d'enfant !
Mais vous pouvez sûrement en citez d'autres ?😉

#motivation #achievement #intelligenceemotionnelle
#enfant
#education #developpementpersonnel #love
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Bonjour les Intemotionnelles ❣️ Petit Teaser et question pour le weekEnd... Savez-vous combien de temps dure une Emotion?🤔 avec un peu d'#humour Je vous laisse répondre en commentaire et..
En fait je constate fréquemment une confusion dans des articles ou propos concernant la différence entre
- une émotion,
- un sentiment et
- une humeur....
Alors je vous prépare ce week-end un article qui va vous expliquer tout cela ! En attendant que je me lance en vidéo pour vous en parler de vive-voix...

Pour ne pas manquer l'article et les informations, Turn On les notifications de la page (après l'avoir aimé et partagé c'est encore mieux 😊 ) fb.me/Intemotionnelle

A bientôt,
MM
********
#Emotion #Sentiment #Humeur #IntelligenceEmotionnelle
www.intemotionnelle.com
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